潘谦

福布斯环球联盟国际化领军人物

泰科纳技术创始人

力德测量战略合伙人

德力测控战略合伙人

把每一个不确定的问题量化成为具体的问题，把每一个大问题，拆分成小的问题，然后逐一地去解决它，焦虑自然就会得到缓解。这对我的心态建设来说非常有效，也让我变得更加脚踏实地。

潘谦女士出席胡润U30中国创业先锋大会

科技创新创业者的崭新视角

Q：作为泰科纳技术的创始人，可以介绍一下您的职业生涯是如何开始的吗？

潘谦：泰科纳技术源自于家族企业的孵化。在介绍泰科纳之前，有必要先概述我家族企业的业务范畴。我们是一家二十年的航空航天精密测量企业，也就是检测航空航天的零部件在长度理化方面是否合格，精度可以达到微米甚至纳米级别。我们的业务不仅局限于销售仪器，而是提供全面的专业测量解决方案。产品线分为两大类：一类是代表多家欧美知名品牌的进口产品，我们是其在亚太地区的独家代理；另一类是自主研发，拥有28项技术专利的国产替代化产品。我们的客户群体包括中国航空航天的主要国有企业、军工企业以及著名汽车制造商。

在美国学习归来后，我作为企业的接班人，在家族分公司工作了三年，期间深入了解了公司的运营流程和业务模式，并吸取了优秀企业的宝贵经验。然而，我也意识到公司在某些方面尚有提升空间，例如在开拓新客户方面。目前，大部分销售额依赖于老客户，这促使我思考如何改进获客方式。鉴于我们的业务主要面向B2B和B2G市场，传统的获客方式主要依赖于线下拜访和用户展会。因此，我提出了改变现有获客模式的设想。

由于家族公司目前运营状况稳定，所以我决定创立泰科纳，作为一个独立的实体，来快速实现我的想法并验证其效果，将这些新理念反向融入家族企业。

泰科纳的成立还出于个人成长的考虑。我意识到，创业是对一个人全方位能力的最佳考验，需要涉猎商业模式、管理、工商财务、技术运营和市场营销等多个领域。此外，作为创业者，我将对公司的命运承担全部责任，这种责任感与在家族企业中工作的体验截然不同，它能激发出我的潜力。因此，为了成为一个合格的接班人，创立泰科纳成为了我成长和锻炼的绝佳机会。

潘谦女士出席胡润世界500强活动

Q：工业测量行业充满竞争，您的企业是如何保持竞争力并实现增长的？ 

潘谦：在分析公司的竞争优势时，我认为主要可以归结为三个方面。第一个优势，正如我之前提到的，采用新媒体平台的客户获取策略至关重要。开拓新客户可以不断地给企业带来新的商机。第二个优势是我们对科研的持续投入：作为国产替代产品的提供者，我们每年在研发上的投入占据了营收的一大部分。这种持续的科研投入使我们的技术水平不断接近欧美国家的标准，在产品更新和迭代上也保持了市场竞争力。第三个优势在于工业5.0时代的来临，使得个性化定制的需求日益增加。尽管市场上的测量产品种类繁多且已趋于标准化，但我们发现客户并不满足于仅使用标准化产品来测量工件。他们更倾向于根据自身的需求来定制综合测量工作站。因此，我认为具备非标准定制能力的企业将具备更强的市场竞争力。我们公司拥有专业的技术团队，不仅销售产品，更能根据客户的不同需求提供定制化解决方案。我们的一站式服务，从售前到售后，为客户提供全方位的专业技术咨询，这种非标定制能力是我们的核心竞争力。

另外值得一提的是，我们独家代理的品牌创始人之一，张增绪博士，曾参与美国国家螺纹标准的制定。十五年前，在我们引荐回国后，张博士与我们合作，同样参与了中国国家螺纹标准的制定，这也成为了目前使用的国家标准。我们独家代理和生产的产品，也是国家标准推荐的检具，这一点也显著增强了我们在行业中的独特地位和影响力。

Q：您是如何赋能航空航天工业的高质量发展的呢？

潘谦：过去在航空航天领域，长期以来存在一种观念：客户们常说，“我们的工件是制造出来的，而非测量出来的”。这种观念反映了他们更倾向于投资于高质量的机床，以便更高效地加工部件，而不是投资在昂贵的测量产品上。因此，在早期，高精尖测量产品打开市场是有一定难度的。

然而，随着时间的推移和我国航空航天事业的发展，这种观念逐渐发生了变化。现在，对于质量控制的重视日益增加，质量检测和精密测量被视为与制造加工相辅相成的重要环节。如果加工出的零件实际上不合格，而这一点又没有通过测量得到确认，可能会导致大批次的不合格零件被生产出来，并最终被应用于飞机上。这不仅会造成经济损失，还可能造成更严重的后果。例如，以往的飞机事故中，就有由于未使用专业的检测手段而导致螺母松动，最终造成人员伤亡的案例。

因此，随着大家认知的变化，质量控制变得越来越重要。我们公司秉承“精密测量、助力制造”的理念，致力于帮助客户提升产品质量。虽然在整个航空航天行业中，我们的角色可能只是一个微小的环节——专注于零部件的精密检测，但我希望我们的工作能够为整个行业的发展，贡献自己的绵薄之力。

Q：工业精密测量领域在未来会有哪些趋势和机遇呢？

潘谦：在分析当前的行业趋势时，我坚信国产替代化是一个不可逆转的发展方向。这一趋势与习近平总书记提出的发展航天事业、建设航天强国的航天梦息息相关。我国的政策显然支持国产化产品，而且我越来越明显地观察到，我们的航空航天客户也更倾向于选择国产产品。在采购过程中，他们常常首先询问是否有国产的产品可供选择，如果国产产品在各方面都能满足需求，他们更愿意优先考虑国产选项。这种偏好在近几年变得越发明显，预示着这将是一个持续的大趋势。

另一个重要的趋势是自动化、智能化、数字化的发展。这是顺应时代潮流的必然选择。以我们的行业为例，早期大家使用的螺纹规是手动操作的，即用手将螺纹规拧入工件中进行测量。然而，今年5月份我们推出了一款新产品，它通过机械手臂连接螺纹规，实现了自动化操作，用机器人自动完成测量工作，效率大幅度提升。这种创新很好地反映了客户需求的进阶，大家都在追求所谓的“黑灯工厂”或“无人化工厂”。我认为这不仅是一个必然的趋势，也是我们的机遇，因为我们正在不懈追求这类前沿测量产品。

家族企业传承的核心价值与责任

Q：您认为家族企业的传承对于维护企业核心价值和传统有何重要性？

潘谦：对于任何一位家族企业的第二代继承者来说，维护和传承家族核心价值观是至关重要的。这些价值观包含着父辈的人生哲学，是企业能够稳定运营数十年乃至更长时间的关键智慧所在。如何守护并传递这份智慧，是每一位接班人必须面对的挑战和责任。

在我们家里企业的情境下，我认为“专注”是我们的核心价值观之一。这一点在公司官网上的一句话中得到了体现：“二十年专注于长度理化测量解决方案”。二十年来，我们专注于这一领域的深耕，使我们成为了精密测量的专家。我们也是多家欧美百年品牌在中国的独家代理，这些品牌的工厂存在了数百年，他们家族几代人只专注于一种产品，例如螺纹检测规。他们能够选择我们作为亚太地区的独家代理，也是由于我们价值观的相似。我们坚持的匠人精神，是追求“一米宽、一百米深”，领域虽窄，但深度极深。这要求我们持续专注并不断精进，以满足纳米、微米级的精确度，用专业的产品说话，真正赢得客户的信任。

此外，我们非常重视售后服务。我母亲常说，售后是与客户真正链接的开始，人与人之间的连接与信任从这里才真正建立。因此，售后服务是我们格外重视的环节，也是我认为值得坚持下去的传统。正是因为如此，我们客户的忠诚度和满意度都保持在较高水平。

潘谦女士出席福布斯环球联盟国际化领军人物启动仪式

Q：作为家族事业的接班人，您觉得自己的责任和机会都有哪些呢？

潘谦：阅读《基业长青》这本书后，我深刻领会到“责任”这两个字的含义：如何维护并持续发展父辈打下的基业，使之长盛不衰。在当今这个快速变化的社会中，显然是一项挑战，同时也是落在我肩上的责任。

就机会而言，虽然我无法与父母那一代的经验相比，但作为更年轻的一代，我们能够更敏锐地捕捉到社会和时代的变化。比如我们充分地利用了新媒体的优势，视频文案和脚本由AI撰写，达到了单视频30万的播放量。在我们这个细分且专业的领域内，已经算是一个爆款视频了。这样的内容不仅能够吸引精准客户，还能转化为销售额的增长，这是一个很好的案例。

我相信，随着我的认知不断提升，会发现更多类似的机会，以此来推动家族企业的发展。

Q：对于其他二代接班人，您有哪些建议和启发可以分享吗？

潘谦：由于我目前还未完全接班，因此提供建议还不敢当，只能说道阻且长，有一些共勉的话吧。我曾经读到稻盛和夫的一句话：“只要认真过好今天这一天，自然就能看清明天。” 我也在某处读到这样一句话：“无论是创业还是守业，企业家需要像推土机一样，每天不断地推进一点，将一个个难题逐一解决。” 每天不停地处理眼前的事务，未来就会逐渐清晰地展现在眼前。

有时候我的焦虑大多源于“不确定性”。因此，将每个不确定的问题量化成具体的挑战，然后将大问题细分成小问题，逐一解决，焦虑自然会得到缓解，这对于我的心态建设十分有效，也让我变得更加脚踏实地。如果其他的第二代企业家也有相似的感受和想法，我非常愿意与他们进行交流与分享。